Chatwoot
オープンソースのカスタマーサポート基盤——ライブチャット、メール、SNS、メッセージングの各チャネルを1つの共有受信箱にまとめる、セルフホスト可能なIntercomやZendeskの代替です。
- 活発にメンテナンスされている
- 寛容なライセンス
概要
Chatwootは、Webサイトのライブチャットウィジェット、メール、WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、SMSなどのチャネルからの会話を1つの受信箱にまとめてサポートチームに提供します。担当者向けには割り当て、定型返信、社内メモ、ラベル、チームへのルーティングがあり、企業向けにはヘルプセンターのナレッジベース、CSATアンケート、応答時間のレポートがあります。
Vueフロントエンドを持つRuby on Railsアプリで、Dockerでセルフホストすることも、マネージドクラウドとして使うこともできます。コアはMITライセンスで、enterprise/ディレクトリ以下のコードには別のライセンスが適用されます。データを自社サーバーに置いたままIntercomのような顧客対応を行いたい企業に向いています。
このカタログに掲載されている理由
カタログ評価: ★★★★☆ (4/5)
The leading open-source customer support inbox; adds customer-facing chat to a category that so far only covered team chat.
- 成熟
- ベンダー主導
- カテゴリ
- チャット・メッセージング
- 言語
- Ruby, Vue, JavaScript
- ライセンス
- MIT
関連プロジェクト
Jitsi Meet
Apache-2.0WebRTCで構築された安全でセルフホスト可能なビデオ会議——単体の会議アプリとして使うことも、自分のWebやモバイルアプリに会議を埋め込むこともできます。
活発にメンテナンスされている
- チャット・メッセージング
- メディア
Mattermost
AGPL-3.0チャット、ワークフロー自動化、音声通話、画面共有を統合した、オープンコア型のセルフホスト型チームコラボレーションプラットフォームです。Go、React、PostgreSQL で構築されています。
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- チャット・メッセージング
Rocket.Chat
MIT完全にセルフホストできる、オープンソースのチームチャット・コラボレーションプラットフォームです。
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Zulip
Apache-2.0Open source team chat with topic-based threading that keeps parallel conversations organized instead of one long scrolling feed.
活発にメンテナンスされている
- チャット・メッセージング
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