Chatwoot
开源客户支持平台——在线聊天、邮件、社交和即时通讯渠道汇集到一个共享收件箱，是 Intercom 和 Zendesk 的可自托管替代品。
- 积极维护
- 宽松许可证
概述
Chatwoot 为客服团队提供一个统一收件箱，汇集来自网站在线聊天组件、邮件、WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、短信等渠道的会话。客服人员可以使用分配、快捷回复、内部备注、标签和团队路由，企业还能获得帮助中心知识库、满意度（CSAT）调查以及响应时间报表。
它是一个 Ruby on Rails 应用，前端使用 Vue，可以用 Docker 自托管，也可以使用托管云服务。核心采用 MIT 许可证；enterprise/ 目录下的代码使用单独的许可证。适合想要 Intercom 式客户沟通、同时把数据保留在自己服务器上的公司。
为什么收录此项目
目录评分: ★★★★☆ (4/5)
The leading open-source customer support inbox; adds customer-facing chat to a category that so far only covered team chat.
- 成熟
- 厂商支持
- 分类
- 聊天与消息
- 编程语言
- Ruby, Vue, JavaScript
- 许可证
- MIT
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